Obchodní podmínky

Poslední aktualizace: 1. ledna 2024

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností dusk-martin se sídlem Vinohradská 89, 120 00 Praha 2 (dále jen „poskytovatel") a osobami využívajícími služby poskytovatele (dále jen „klient").

Využitím služeb poskytovatele klient potvrzuje, že se seznámil s těmito podmínkami a souhlasí s nimi.

2. Předmět služeb

Poskytovatel nabízí služby v oblasti osobního a profesního rozvoje, zejména:

• Individuální koučink zaměřený na komunikační dovednosti.
• Skupinové workshopy a vzdělávací programy.
• Firemní školení a rozvojové programy.
• Online vzdělávací kurzy.
• Víkendové retreaty.

3. Objednávka služeb

3.1 Proces objednávky

Objednávka služeb probíhá prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách, e-mailem nebo telefonicky. Po obdržení objednávky poskytovatel kontaktuje klienta za účelem potvrzení objednávky a dohodnutí podrobností.

3.2 Potvrzení objednávky

Smluvní vztah vzniká potvrzením objednávky ze strany poskytovatele. Potvrzení je zasláno e-mailem na adresu uvedenou klientem.

3.3 Změny objednávky

Změny v objednávce jsou možné po dohodě s poskytovatelem, a to nejpozději 48 hodin před plánovaným termínem služby.

4. Ceny a platební podmínky

4.1 Ceník

Aktuální ceny služeb jsou uvedeny na webových stránkách poskytovatele. Ceny jsou uvedeny včetně DPH, pokud není uvedeno jinak.

4.2 Platební metody

Platba za služby je možná:

• Bankovním převodem na základě vystavené faktury.
• Hotově před zahájením služby (pouze pro individuální sezení).

4.3 Splatnost

Faktury jsou splatné do 14 dnů od jejich vystavení, pokud není dohodnuto jinak. V případě prodlení s platbou si poskytovatel vyhrazuje právo účtovat úrok z prodlení ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý den prodlení.

5. Zrušení a storno podmínky

5.1 Zrušení ze strany klienta

Klient má právo zrušit objednanou službu za následujících podmínek:

• Více než 7 dní před termínem: Vrácení 100 % zaplacené částky.
• 3–7 dní před termínem: Vrácení 50 % zaplacené částky.
• Méně než 3 dny před termínem: Bez nároku na vrácení platby.

5.2 Zrušení ze strany poskytovatele

Poskytovatel si vyhrazuje právo zrušit službu z vážných důvodů (nemoc, vyšší moc). V takovém případě bude klientovi nabídnut náhradní termín nebo vrácení plné částky.

5.3 Přesunutí termínu

Klient může požádat o přesunutí termínu služby nejpozději 48 hodin před plánovaným termínem. Přesunutí je možné pouze jednou a podléhá dostupnosti termínů.

6. Práva a povinnosti poskytovatele

Poskytovatel se zavazuje:

• Poskytovat služby s odbornou péčí a v souladu s popisem služby.
• Zachovávat důvěrnost informací sdělených klientem během služby.
• Informovat klienta o jakýchkoli změnách týkajících se objednané služby.
• Vystavit klientovi daňový doklad na požádání.

7. Práva a povinnosti klienta

Klient se zavazuje:

• Poskytnout pravdivé kontaktní údaje při objednávce.
• Uhradit cenu služby v souladu s těmito podmínkami.
• Dostavit se na dohodnutý termín včas.
• Respektovat pravidla a pokyny poskytovatele během služby.
• Nešířit materiály a obsah získaný v rámci služeb bez souhlasu poskytovatele.

8. Odpovědnost a omezení

8.1 Omezení odpovědnosti

Služby poskytovatele mají vzdělávací a rozvojový charakter. Poskytovatel negarantuje konkrétní výsledky, neboť ty závisí na individuálním nasazení a okolnostech klienta.

8.2 Zdravotní upozornění

Služby poskytovatele nejsou náhradou za odbornou psychologickou, psychiatrickou nebo lékařskou péči. V případě zdravotních potíží doporučujeme konzultaci s příslušným odborníkem.

8.3 Vyloučení odpovědnosti

Poskytovatel nenese odpovědnost za škody vzniklé v důsledku nesprávné aplikace získaných poznatků klientem nebo za škody způsobené okolnostmi mimo kontrolu poskytovatele.

9. Duševní vlastnictví

Veškeré materiály poskytnuté v rámci služeb (prezentace, pracovní listy, video nahrávky) jsou duševním vlastnictvím poskytovatele. Klient je oprávněn používat tyto materiály pouze pro osobní účely. Jakékoli šíření, kopírování nebo komerční využití bez písemného souhlasu poskytovatele je zakázáno.

10. Reklamace

V případě nespokojenosti se službou má klient právo podat reklamaci písemně na e-mailovou adresu [email protected], a to nejpozději do 14 dnů od poskytnutí služby. Poskytovatel reklamaci vyřídí do 30 dnů od jejího obdržení.

11. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů klienta se řídí zásadami ochrany soukromí a informacemi o GDPR, které jsou dostupné na webových stránkách poskytovatele.

12. Závěrečná ustanovení

12.1 Rozhodné právo

Tyto podmínky a veškeré vztahy z nich vyplývající se řídí právním řádem České republiky.

12.2 Řešení sporů

Případné spory budou řešeny přednostně smírnou cestou. Pokud nedojde k dohodě, jsou k řešení sporů příslušné soudy České republiky.

12.3 Změny podmínek

Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky kdykoli změnit. Aktuální znění podmínek je vždy dostupné na webových stránkách. Pro smluvní vztah platí podmínky účinné v době uzavření smlouvy.

12.4 Oddělitelnost

Pokud by některé ustanovení těchto podmínek bylo shledáno neplatným nebo nevymahatelným, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.

13. Kontakt

V případě dotazů k těmto obchodním podmínkám nás kontaktujte:

dusk-martin
Vinohradská 89
120 00 Praha 2
E-mail: [email protected]